רשות השירות הלאומי אזרחי (להלן: "הרשות" או "אנחנו") מציעה את המידע והשירותים באתר זה (להלן: "השירות" או "האתר") בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן:

משתמשים - כל אדם או תאגיד אשר יוצר/ת קשר או מתקשר/ת עם השירות, או אשר הינו/הינה בעלים/ת של חשבון ממנו נערכת התקשרות לשירות.

כניסתכם/ן לאתר ושימושכם/ן בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, כולם או חלקם, אינכם רשאים לעשות כל שימוש באתר ואתם מתבקשים להימנע מכך.

 

 

מטרת האתר והשירותים

האתר מיועד לספק מידע ושירותים הקשורים לשירות הלאומי האזרחי, לרבות מידע על הזדמנויות שירות ותפקידים זמינים, הליכי הרשמה ומיון וגיוס לשירות הלאומי, זכויות וחובות של משרתים ומשרתות ומועמדים ומועמדות לשירות, מידע על מסגרות השירות השונות ודרישותיהן, שירותים דיגיטליים לציבור המשרתים והמשרתות ולמועמדים והמועמדות, כלים לבחינת התאמה וייעוץ מקצועי, מידע על הטבות וזכויות הניתנות למשרתים ולמשרתות ופרסום הודעות ועדכונים מהרשות.

הפרסומים באתר נועדו לסייע לציבור הרחב על ידי מתן מידע כללי, ראשוני ובלתי מחייב בלבד. המידע הניתן באתר אינו מחליף, מוסיף, גורע או משנה מהוראת כל דין או נוהל, והוא כפוף לשינויים כפי שיהיו מעת לעת. בכל מקרה של ספק או סתירה, יקבעו ההוראות שבחוק, בתקנות, בצווים ובנהלים.

אין במידע הניתן כאן כדי לחייב את הרשות או יחידותיה, או ליצור זכויות שאינן מוקנות בהוראת כל דין.

 

 

זכויות יוצרים וקניין רוחני

לפי דיני זכויות היוצרים התקפים בישראל ועל פי אמנות בין-לאומיות, זכויות היוצרים בפרסומי הרשות, כולל אלו המתפרסמים בשירות זה, שייכות למדינת ישראל ולרשות השירות הלאומי-אזרחי.

זכויות יוצרים אלו חולשות בין היתר על טקסטים ותכנים כתובים, תמונות ואיורים וגרפיקה, מפות ותרשימים, קטעי צליל וקטעי וידיו, יישומי תוכנה ומערכות מידע, עיצוב האתר ומבנהו, לוגואים וסמלים וכל חומר אחר המוגן בזכויות יוצרים.

 

 

שימוש מותר בתכנים

המשתמשים רשאים לעשות "שימוש הוגן" בחומר המוגן, לפי הכללים הקבועים בדין. שימוש הוגן כולל ציטוט סביר מתוך החומר המוגן למטרות לימוד ומחקר או ביקורת, שימוש למטרות לא מסחריות לרבות שימוש לצרכים חינוכיים ואקדמיים ומחקריים, והעתקה לשימוש אישי ופרטי.

 

 

הגבלות על השימוש

המשתמשים אינם רשאים לגבות תשלום מאדם אחר בגין השימוש בתכנים, לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש, לעשות שימוש מסלף או מטעה או הפוגע בכבוד המדינה או בשם הרשות, להעתיק ולשכפל או להפיץ תכנים באופן שיטתי או בהיקף רחב.

 

 

חובת ציון מקור

בכל שימוש במידע המוצג בשירות או בחלקו, חובה לציין כי מקור המידע הוא רשות השירות הלאומי-אזרחי ולהפנות למקום הפרסום של השירות. כל שימוש שלא בהתאם לתנאים האמורים יביא לביטול ההרשאה למפרע.

 

 

תנאי שימוש והגבלות

שימוש מותר

השימוש באתר מותר למטרות קבלת מידע על השירות הלאומי האזרחי, הגשת בקשות והרשמה לשירות, ביצוע פעולות הקשורות לשירות הלאומי, שימוש בשירותים הדיגיטליים המוצעים וקריאה ולמידה למטרות אישיות.

שימוש אסור

המשתמש והמשתמשת מתחייבים שלא לעשות שימוש באתר לפעילות בלתי חוקית או לכל מטרה שאינה חוקית או המהווה הפרת דין. אסור לבצע פעולות העלולות להפריע או לפגוע בתפקודו התקין של האתר או בשרתיו, לנסות לחדור למערכות או לפצח סיסמאות או לעקוף אמצעי אבטחה, לעשות שימוש באתר למטרות פרסום ושיווק או מכירה ללא אישור מפורש, להעלות או להפיץ תכנים מעליבים או גזעניים או פורנוגרפיים או פוגעניים, לאסוף מידע על משתמשים ומשתמשות אחרים ללא הסכמתם, להתחזות לגורם אחר או לתת מידע כוזב, להשתמש בתוכנות אוטומטיות לסריקה או איסוף מידע ללא אישור, או להפר זכויות יוצרים וסימני מסחר או זכויות אחרות של צדדים שלישיים.

התחייבויות המשתמשים

המשתמשים מצהירים ומתחייבים כי יעשו שימוש באתר באופן חוקי ובהתאם לתנאי שימוש אלה, לא יפרו את זכויותיהם של אחרים, יספקו מידע נכון ומדויק בעת הרשמה או מילוי טפסים, ישמרו על סודיות פרטי ההתחברה שלהם (אם קיימים), ויודיעו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונם.

 

 

הרשמה ופרטיות

הליך הרשמה

במידה והמשתמש או המשתמשת נדרשים להירשם לאתר או למסור פרטים אישיים, המידע יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א -1981. הרשות עשויה להשתמש במידע לצורכי מתן שירותים ולקשר עם המשתמשים.

 

 

הגנה על מידע אישי

הרשות מתחייבת לשמור על המידע האישי של המשתמשים והמשתמשות ולא להעביר מידע לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת, למעט במקרים הקבועים בחוק כגון צו שיפוטי או החלטת בית משפט מוסמך, חובה חוקית למסירת מידע לרשות אכיפה, או צורך בעיבוד מידע על ידי ספקי שירות מטעם הרשות תחת הוראות סודיות מחמירות.

 

 

זכויות המשתמשים

המשתמשים רשאים לעיין במידע האישי הנשמר עליהם, לבקש תיקונים או עדכונים למידע, לבקש מחיקת מידע בהתאם להוראות החוק ולהתנגד לעיבוד מידע למטרות מסוימות בהתאם לחוק.

 

 

אחריות והגבלת אחריות

מתן השירות

השירות מוצע לציבור "כמות שהוא .("As Is") מדינת ישראל ורשות השירות הלאומי-אזרחי לא תישאנה באחריות להתאמת השירות לצורכי המשתמש או המשתמשת. כמו כן, לא תישאנה באחריות לטעויות או לשגיאות בחומר המוצג בשירות.

הגבלת אחריות

לא תישא הרשות באחריות לשינויים שנעשו בחומר המוצג בשירות על ידי המשתמשים או על ידי כל צד שלישי. המשתמשים בלבד ישאו באחריות לאופן שבו הם עושים שימוש בשירות.

הרשות לא תישא באחריות לכל נזק שנגרם למשתמשים או לכל צד שלישי כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש בשירות, לרבות נזק שנגרם עקב השימוש ביישומי תוכנה שהורדו ישירות באמצעות השירות או הופעלו כתוצאה מהשימוש בשירות.

מקרי כוח עליון

הרשות לא תהיה אחראית לאיחור או שיבוש בגין תקלות ברשת האינטרנט או בשרתי הרשות שאינן בשליטת הרשות ושיגרמו להפרעה בצפייה באתר או בשימוש בשירותים, לרבות מקרי כוח עליון כגון מלחמה ופעולות איבה, אסונות טבע, שביתות ומחלוקות עבודה, תקלות בתשתיות התקשורת, התקפות סייבר או כל מקרה אחר שאינו בשליטת הרשות.

שיפוי

המשתמשים מתחייבים לשפות את הרשות בגין כל נזק או הפסד או אבדן רווח או תשלום או הוצאה שיגרמו לה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה או עקב שימוש באתר שלא בהתאם לאמור בתנאי שימוש אלה.

 

 

קישורים לאתרים חיצוניים

באתר זה עשויים להימצא קישורים (links) לאתרים אחרים. הקישורים נועדו לנוחיות המשתמשים בלבד.

אתרי צד שלישי

לעניין קישורים לאתרים חיצוניים שאינם שייכים למדינת ישראל (אתרי צד שלישי), אם לא צוין אחרת באתר זה, אין בין הרשות לבין בעלי אתרי צד שלישי יחסים משפטיים או מסחריים, ואין לרשות כל שליטה או זכות בחומר הנמצא באתרים אלו.

אין הרשות אחראית לתוכן החומר הנמצא באתרי צד שלישי. אין לפרש קישורים לאתרי צד שלישי כמתן גושפנקא או אישור או המלצה או העדפה על ידי המדינה או הרשות לאותם האתרים המקושרים, לרבות מסמכים וכל חומר אחר הנמצאים בהם, למפעילי האתרים או למוצרים המוצגים בהם.

בדיקת תקינות קישורים

בעת הכללת כל קישור באתר זה, נמצא שהמידע באתר המקושר הינו מתאים למטרות האתר, וכי הקישור עצמו הינו תקין. ואולם, ייתכן שבמהלך הזמן חלו שינויים באתר המקושר. אם המשתמשים סבורים שאין האתר או החומר המקושר מתאימים, או אם נמצא כי הקישור אינו תקין, הם מתבקשים להודיע על כך.

 

 

שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) 

האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כגון משואות רשת ופיקסלים וסקריפטים ותגיות (ביחד: "עוגיות"), השייכים לרשות או לצדדים שלישיים, לצורך תפעולו ושיפורו של האתר או השירותים שהרשות מספקת.

מהן עוגיות?

עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המכילים מחרוזות של אותיות ומספרים שנשמרים על המחשב או המכשיר הנייד שלכם באמצעות הדפדפן כאשר אתם מבקרים באתר. הן מאפשרות לאתר לזכור את העדפותיכם ולשפר את חוויית השימוש. ניתן לחשוב על עוגיות כעל ה"זיכרון" של האתר, המאפשר לו לזהות אתכם כשאתם חוזרים לבקר בו ולהגיב בהתאם.

סוגי עוגיות שבהן אנו משתמשים

עוגיות חיוניות(Strictly Necessary Cookies) 
עוגיות אלה הכרחיות על מנת לספק לכם את השירותים שלנו במתכונתם הבסיסית. הן נדרשות לתפעול האתר ולאבטחתו, כולל ניהול סשנים ומניעת הונאות ופעילות זדונית. בלעדיהן לא ניתן לספק את השירות המבוקש.

עוגיות אנליטיות/ביצועים (Analytics/Performance Cookies) עוגיות אלה מאפשרות לנו לנתח ולבצע סטטיסטיקה של השימוש באתר באמצעות כלים כמוGoogle Analytics . הן עוזרות לרשות להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר, אילו דפים הכי פופולריים ומאיפה המבקרים מגיעים. המידע שנאסף באמצעות עוגיות אלה הוא אנונימי ומשמש לשיפור האתר.

עוגיות פונקציונליות (Functionality Cookies)
עוגיות אלה מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשיתם ולספק תכונות משופרות ואישיות יותר. לדוגמה, הן יכולות לזכור את שם המשתמש שלכם, העדפות השפה, או האזור שבו אתם נמצאים.

עוגיות שיווק/פרסום (Marketing/Advertising Cookies)
עוגיות אלה משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות יותר לכם ולתחומי העניין שלכם. הן גם עוזרות להגביל את מספר הפעמים שאתם/ן רואים פרסומת ועוזרות למדוד את האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

עוגיות צד ראשון וצד שלישי

עוגיות עשויות להיות מוצבות ישירות על ידינו (עוגיות צד ראשון) או על ידי ספקי צד שלישי שעובדים איתנו (עוגיות צד שלישי), בין למשך הביקור שלכם (עוגיות זמניות) ובין לתקופות ארוכות יותר (עוגיות קבועות).

ספקי צד שלישי

אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים כמו Google Analytics, Facebook Pixel או ספקי שירותים אחרים. לספקים אלה יש מדיניות פרטיות ותנאי שימוש משלהם. הגישה והשליטה של הרשות בעוגיות צד שלישי מוגבלות וכפופות לתנאי השימוש ולנהלים של אותם ספקים.

השליטה שלכם בעוגיות

אתם יכולים לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם - לחסום או למחוק עוגיות קיימות, לקבל התראה לפני שמירת עוגיות חדשות, להגביל עוגיות של צדדים שלישיים, או לכבות עוגיות לחלוטין.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי, אך ניתן לשנות את ההגדרות ולדחות את העוגיות. ההוראות לניהול עוגיות זמינות ב"אפשרויות" או "העדפות" בתפריט ההגדרות של הדפדפן.

השלכות השבתת עוגיות

המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו. חשוב לציין שהשבתת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר ועל איכות השירותים הניתנים בו. חלק מהתכונות והשירותים עלולים לא להיות זמינים או שאיכותם תיפגע.

 

 

חוק חופש המידע

רשות השירות הלאומי אזרחי כפופה לחוק חופש המידע, התשנ"ח-1998, הקובע כי לכל אזרח ישראלי או תושב הזכות לקבל מידע מרשות ציבורית. החוק נועד להנהיג בישראל את מהפכת השקיפות באשר לפעולות הרשויות הציבוריות.

מידע זמין לציבור

הרשות מפרסמת באופן יזום מידע רב באתר, כולל מידע על זכויות וחובות של משרתים ומשרתות, נהלים ותקנים לשירות, דו"חות שנתיים ופעילות הרשות, מידע על הזדמנויות שירות ומסגרות, הנחיות מנהליות שלפיהן פועלת הרשות ושיש להן נגיעה לציבור, ומידע על מבנה הרשות ותחומי אחריותה.

 

זכויות המבקש והמבקשת

כל אזרח ישראלי או תושב זכאי לקבל מידע מהרשות, ללא חובה לציין את הטעם לבקשה. בקשה לקבלת מידע יכולה להיות מוגשת גם על ידי עמותה או ארגון חברתי או גוף מחקר אקדמי.

 

 

הליך הגשת בקשה למידע

אופן הגשת הבקשה: יש לפנות בכתב לממונה על חופש המידע ברשות. בכותרת הבקשה יש לציין כי הבקשה מוגשת בהתאם לחוק חופש המידע. את הבקשה למידע יש לנסח בצורה מדויקת ובהירה ולתאר את המידע המבוקש באופן שיקל על הממונים להבין מהו ולאתר את המסמכים הרלוונטיים.

דרכי הגשה: ניתן להגיש בקשה באמצעות הפורטל הממשלתי לחופש המידע באתר foi.gov.il באמצעות דואר אלקטרוני לממונה על חופש המידע ברשות, או באמצעות דואר רגיל לכתובת הרשות.

 

 

אגרות ותשלומים

אגרת בקשה: הגשת בקשת חופש מידע כרוכה בתשלום אגרה בסך 23 ₪ (הסכום מתעדכן מדי שנה). ייתכנו עלויות הפקה נוספות בהתאם לתקנות האגרות לחוק חופש המידע. המבקש או המבקשת יתחייבו לשאת בעלויות טיפול והפקה עד לסכום שלא יעלה על 173 שקלים חדשים.

פטור מאגרה

פטור מאגרת בקשה ניתן במקרים הבאים:

• המידע שהפונה או הפונה מבקש/ת נוגע לעצמו/עצמה ולזכויותיו/זכויותיה
• הפונה או הפונה היא עמותה או חברה לתועלת הציבור בעלת אישור ניהול תקין הפועלת לקידום מטרה ציבורית
• הבקשה מוגשת לצרכים אקדמיים או מחקריים
• המבקש או המבקשת מקבל/ת גמלה או קצבה כמפורט בתקנות (כגון נכי מלחמה, ניצולי שואה, מקבלי קצבת נכות)

 

 

זמני מענה

הרשות תענה לבקשה תוך 30 יום מיום קבלתה. במקרים מסוימים, ניתן להאריך את המועד:

• הארכה ראשונה: עד 30 ימים נוספים
• הארכה שנייה: עד 60 ימים נוספים (בסמכות ראש הרשות בלבד)
• סה"כ זמן מקסימלי: 120 ימים

 

 

סייגים למסירת מידע

הרשות רשאית לדחות בקשה למידע במקרים בהם המידע עלול לפגוע בביטחון המדינה או בביטחון הציבור, בפרטיות של אדם, בסוד מסחרי או מקצועי, בהליכי חקירה או משפט, בביטחון המידע, או כאשר גילוי המידע עלול לסכל את מטרות הרשות או לפגוע בתפקודה התקין.

 

 

דרכי פנייה במקרה של דחייה

אם הבקשה נדחתה או אם הרשות לא נתנה מענה במועד, ניתן לפנות לבירור תלונות ליחידה הממשלתית לחופש המידע במשרד המשפטים. כמו כן, ניתן להגיש עתירה לבית המשפט המחוזי (בהיותו גם בית משפט לעניינים מנהליים) תוך 45 יום מקבלת התשובה.

 

 

פרטי הממונה על חופש המידע

הממונה על חופש המידע ברשות השירות הלאומי אזרחי הינו:
שם הממונה: טובה
כתובת: עם ועולמו 3 ירושלים 
טלפון: 02-5411519
דואר אלקטרוני: sl@ncs.gov.il

למידע נוסף על חוק חופש המידע  foi.gov.il

 

 

פרסומים רשמיים של מדינת ישראל

במידה שתתגלה סתירה או אי התאמה בין חומר המתפרסם באתר לבין חומר המופיע בפרסומים הרשמיים בכתב של מדינת ישראל או של רשות השירות הלאומי אזרחי, רק החומר בפרסומים הרשמיים ייחשב כנכון.

 

 

אבטחת מידע ואבטחת סייבר

הרשות מחויבת לשמירה על אבטחת המידע ונוקטת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע של המשתמשים. הרשות מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים המקובלים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה.

עם זאת, אין באמצעים אלו כדי להבטיח אבטחה מוחלטת, והשימוש באתר הינו על אחריות המשתמשים. המשתמשים מתבקשים לנקוט באמצעי זהירות מתאימים כמו שמירה על סודיות פרטי ההתחברות, יציאה מהמערכת בסיום השימוש ועדכון תוכנות האבטחה במכשירים שלהם.

 

 

הגנת הצרכן

במידה ומוצעים באתר שירותים בתשלום, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א - 2010. המשתמשים רשאים לבטל עסקה לרכישת שירות שביצעו ברשות בכפוף להתנאים האמורים בחוק הגנת הצרכן.

הרשות מתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות מתן מידע מלא על השירותים ועלויותיהם, זכות ביטול עסקה במקרים הקבועים בחוק והחזר כספים במקרים המתאימים.

 

 

עדכון תנאי השימוש

הרשות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. עדכונים יפורסמו באתר והכניסה לאתר לאחר פרסום העדכון תיחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

על אחריותכם הבלעדית לחזור ולעיין מפעם לפעם בתנאי השימוש המפורסמים באתר על מנת להתעדכן בשינויים. כניסה לאתר או גלישה באתר או שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא ולכל צורך שהוא לאחר שינוי בתנאי השימוש אשר פורסמו באתר, מהווה הסכמה מלאה מצדכם לשינויים ולתנאי השימוש החדשים שפורסמו באתר.

 

 

דין חל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מתנאי שימוש אלה או מהאתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

שימושכם באתר מעיד כי אתם מקבלים את סמכות השיפוט כמופיע בתנאי שימוש אלה ואת הגדרת אזור השיפוט כמופיע לעיל.

 

 

הוראות כלליות

תוקף חלקי

אם יוחלט כי הוראה מכלל הוראות תנאי שימוש אלה אינה תקפה או אינה אכיפה אזי הוראה זו תחשב כמבוטלת ונפרדת מתנאי שימוש אלה ולא תביא לפסילתם או אי אכיפתם. יתר הוראות תנאי השימוש יישארו בתוקפן המלא.

כותרות

כותרות הסעיפים בתנאי שימוש אלה נועדו לשם הנוחות בלבד, ואין לייחס להן משמעות כלשהי בפירושם.

הודעות

כל הודעה שנדרשת או מותרת על פי תנאי שימוש אלה תינתן בכתב ותימסר באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שסופקה על ידי המשתמש/ת או באמצעות פרסום באתר.

העברת זכויות

היה והעבירה הרשות את זכויותיה באתר או חלק מהן לצד שלישי, תהיה רשאית הרשות להקנות גם את זכויותיה - כולן או חלקן, לפי תנאי שימוש אלה.

שפה

תנאי שימוש אלה פונים ומתייחסים לגברים ולנשים כאחד.

פניות לרשות

בכל שאלה אודות האתר, תנאי השימוש או שאלות נוספות הנוגעות לתחום פעילות הרשות, ניתן לפנות ישירות לרשות באמצעי ההתקשרות המפורטים באתר או באמצעות טופס פנייה.

הרשות תעשה מאמצים סבירים לענות על פניות בתוך זמן סביר, אך אינה מתחייבת לזמן מענה ספציפי למעט במקרים הקבועים בחוק.

תוקף התנאים

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא ביניכם ובין רשות השירות הלאומי-אזרחי בנוגע לשימוש באתר. אין לשנות תנאי שימוש אלה בשום דרך שהיא, מלבד זו האמורה בסעיף עדכון תנאי השימוש.

תנאי שימוש אלה נכנסים לתוקף עם פרסומם באתר ויישארו בתוקף עד לעדכונם או ביטולם על ידי הרשות.

 

תנאי שימוש אלה עודכנו לאחרונה בתאריך: 11.9.25

פרטי התקשרות

רשות השירות הלאומי אזרחי

כתובת: עם ועלמו 3 ירושלים
טלפון:02-5411519 
דואר אלקטרוני: sl@ncs.gov.il